Política de reembolso

POLITICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

Dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer tu derecho de desistimiento, sin necesidad de indicar el motivo.

Para solicitar una devolución, escríbenos a nuestro correo electrónico milmariposasllanera@hotmail.com indicando tu número de pedido y los artículos que deseas devolver. Te indicaremos cómo realizar la devolución.

Los artículos deberán devolverse en perfecto estado, sin haber sido utilizados más allá de lo necesario para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento, y deberán conservar, cuando corresponda, sus etiquetas y embalaje original.

GASTOS DE DEVOLUCIÓN

Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente, salvo cuando la devolución se deba a un producto defectuoso, dañado, incorrecto o a un error por nuestra parte.

Una vez recibida y comprobada la mercancía, procederemos al reembolso mediante el mismo medio de pago utilizado para realizar la compra, conforme a la normativa aplicable.

En caso de desistimiento, se reembolsará el importe de los productos devueltos y, cuando corresponda, los gastos de entrega estándar abonados en el pedido, sin incluir los costes adicionales derivados de haber elegido una modalidad de entrega más cara.

Los productos defectuosos, dañados o enviados por error serán gestionados de acuerdo con la garantía legal y la normativa de protección de los consumidores.

EXCEPCIONES

El derecho de desistimiento no se aplicará a los productos personalizados o confeccionados conforme a las especificaciones del cliente ni a aquellos otros supuestos expresamente excluidos por la legislación vigente.

Para cualquier consulta relacionada con devoluciones, puedes contactar con nosotros a través de nuestro correo electrónico.